用 LigaAI 高效管理运维工作

在企业的研发技术部门中，运维是与开发、测试并驾齐驱的角色。而其日常工作又与开发测试团队略有不同。

运维部门的工作，通常有如下特性：

• 不区分迭代，以流水线的方式推进工作
• 存在许多碎片化且紧急的工作，需要快速处理
• 存在一些规模较大的优化提升的项目，需要集中管理
• LigaAI 为运维部门的开发工作量身打造了贴合其工作场景的解决方案。

智能项目助理，链接业务需求与运维事务

在过去，运维与业务的协作总是障碍重重：

• 业务侧不了解运维的工作情况，跨职能沟通，效率低下
• 用户反馈被记录在不同的工具里（IM、客服、工单 etc），流转常受阻、处理时效差

与此同时，准确了解用户反馈、快速响应新需求、持续提升“用户满意度”，是改善运维工作效率的重要环节，更是实现运维部门从成本中心向收益中心转移的核心步骤。

今天，你可以通过 LigaAI 智能项目助理，实现从需求采集到价值交付的自动化流程管理，真正帮助运维部门做到“以用户为中心”提供服务支持。

Step1. 运维问题，自动推送

通过「智能助理」，自动将涉及“服务支持”等问题的用户反馈，推送给运维团队跟进处理。

• 原景呈现，减少信息差
• 实时触达，提高响应度

Step2. 自动创建关联任务

重点用户需求，一键自动创建关联运维任务。

• 减少手工操作，提升流转效率

Step3. 智能状态联动

运维任务进度，智能联动至原始用户反馈，并可实时推送至业务团队。

• 免去频繁的人力沟通
• 提升运维响应效率

Kanban 模式，完美适配运维流水线

Step1. 创建项目

在 LigaAI，运维团队可以在项目模板中选择「Kanban 模板」创建新项目。

「Kanban 模板」中包含了：

• 无迭代的流水线式工作流
• 工作类型：需求（或任务）

Step2. 快速配置

简单调整「项目设置」，适应运维同事的实际工作需要。

推荐设置：

• 工作流：任务池 - 开发 - 测试 - 发布 - 挂起
• 工作量统计：预估工时打开「工时登记」功能

Step3. 创建并管理任务

进入项目看板，创建并管理运维工作。

• 关于「工作类型」及自定义字段：
• 如果团队在实际工作中，需要增、删、改动任务详情中的字段，可以通过「调整布局」来实现。
• 运维相关的开发工作可以通过IDE插件提交，状态自动更新并通知相关同事
  

运维专题工作，用「史诗」轻松管理

「史诗」是敏捷开发中的常用概念，通常用于管理同一类目下的「任务集」。

在运维团队的工作场景中，经常会存在性能管理、安全升级等包含一系列任务的专题工作，此时就可通过 LigaAI 中的「史诗」进行管理。

组织管理员可在「系统设置 - 个性化设置」中，为「史诗」更换团队习惯使用的别名。

Step1. 创建史诗并关联工作

• 创建
• 前往项目中的「史诗列表」页，通过下方输入框，即可创建；
• 关联运维任务
• 在各项任务的详情中，通过「史诗字段」直接选择；或可在「史诗列表」页，快速添加关联任务

Step2. 用「甘特图」管理专题进度

「史诗」自带的甘特图模式，可以：

• 快速选填史诗及任务的起止时间
• 明晰各项任务的时间规划及先后关系
• 了解各专题的完成进度

运维仪表盘，部门工作一目了然

在「LigaAI - 工作台」中，可以为运维项目快速创建工作仪表盘。

借助「指标」「环形图」「成员分工」等一系列组件，呈现你最关心的工作表现。

支持一键分享至团队成员，目标清晰、结果直观，才能推动团队高效协作。

自动生成周报，为跨职能协作提效

在 LigaAI，你还可以依据自定义规则，自动生成运维工作周报。将高优先级、大工作量的事务，自动同步至周报项目，让汇报与跨职能协作更加简单、直观、高效。

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