打通研发需求与业务反馈

高效管理用户反馈，快速响应新的需求是敏捷开发中尤为重要的环节。

用户的反馈、建议，往往会与公司的整体目标息息相关。而研发团队的最终工作成果，也需要“用户满意度”这一指标参与衡量。

然而在过去，产研团队与业务团队的协作总是障碍重重：

• 涉及多部门多角色协作，无法保证全员参与，沟通极为困难
• 跨职能沟通易有信息差，导致效率低下
• 用户反馈被记录在不同的工具里（IM、客服、工单 etc），流转时常受阻

从收集到用户反馈，至完成升级交付，一项事务通常会经历以下流程：

这个过程不仅要确保每个节点顺利推进，同时还需要在各个节点让各相关方保持信息对齐。

即便大家通过多次会议对流程达成了共识，然而在实际执行的过程中还是发现有诸多问题和抱怨。处理不及时，状态无人更新，信息不一致...

而今天，LigaAI 为大家带来了全新的「打通研发与业务反馈」的协作方法：

• 丝滑流转，提交反馈 - 设计排期 - 开发上线 - 用户通知，全流程无缝衔接；
• 跨项目自动关联及状态更新，保证各职能专注性的同时，确保信息传递顺畅无阻；
• 即时消息通知，在重要节点通知关键成员，不过度打扰、不遗漏信息。

把状态流转、信息同步和关联创建的繁琐事务通通交给 LigaAI 智能助理，真正实现高效协作~

接下来，让我们一起看看 LigaAI 是如何实现以上工作方法的吧！

从用户反馈自动关联创建需求

及时触达产品负责人

业务部的同事将一条用户反馈录入进来时，可以先简单判断该反馈属于哪一个功能模块。然后选择对应的史诗，则负责该功能模块的产品经理将收到消息通知，减少各种机械沟通。

• 设置方法：
• 创建多个「史诗」管理不同功能模块的反馈；

• 添加智能助理场景：当用户反馈的史诗是 {史诗A} 时，通知相关的产品负责人。

我的项目里没有「史诗」功能？

自动关联创建需求

产品经理打开反馈详情，浏览完信息后决定采纳这个反馈。

这时候，他只需要在详情面板点击「采纳为需求」，智能助理则将自动在产研项目中创建一条关联的需求，并把这条反馈的状态改为「已采纳」。

智能助理还可以根据场景的规则，把操作的产品经理指定为需求的负责人。

• 设置方法：
• 添加智能助理场景：当用户反馈被采纳为需求时，在软件开发项目中创建一条关联的需求，并通知用户反馈的关注者。

如何设置自定义字段？

智能状态联动，摆脱人工催问

当需求在产研项目中进入迭代排期、或是最后被发布到线上时，智能助理都将能捕捉这个信息，实时把状态同步至所关联的用户反馈，并将此信息传达给各相关方，不再需要依赖人工维护和通知。

• 设置方法：
• （在产研项目中）创建智能助理场景：当需求被排进迭代时，把关联的用户反馈状态改为「已纳入排期」。

• （在产研项目中）创建智能助理场景：当需求被发布到线上时，把关联的用户反馈状态改为「已发布」。

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